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退换货政策

对于所售商品,自您签收商品之日起10个工作日内,Hamanaka为您提供单个订单最多一次无条件退换货服务。
退换货前请先联系商城客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件。

退换货产生的运费
退货:如果由商品本身质量问题造成的退货,运费全部由Hamanaka承担,由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退货,商品返回的运费由客户负责。
换货:每张订单,均享受一次免费换货服务(内容所指费用:为您寄出新商品的运费,非质量问题的订单不包含商品寄回的运费)本服务只限本订单使用,不可抵用,或叠加使用。

不可退换货情况
1、未经Hamanaka网站客服确认,自行退回的商品。
2、商品的原始包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)缺失或损坏。
3、所购商品附加的赠品/礼品缺失或损坏。
4、销售单据遗失。
5、原始发票丢失。
6、因您个人原因造成的商品损坏(如拆损商标、洗涤、穿着等)。
7、非Hamanaka出售商品或超过退货要求期限的。

8、任何非和麻纳卡淘宝官网以及和麻纳卡官网出售的商品,不提供退换货服务。

9、任何已使用的无质量问题的商品,不提供退换货服务。
10、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不提供退换货服务。



注意事项
1、退货请务必先与客服取得联系,未联系客服的退货,一律拒收,请您见谅。
2、退货需将整单商品退回,不可仅对部分商品退货。
3、退货只退现金支付金额,如使用优惠券等,则不予恢复。
4、图片信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准,色差不属于质量问题。
5、质量问题产生的退回运费(最高上限15元),运费以积分的形式直接打入您在Hamanaka网站的账户中(最高上限为150积分)。

6、积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换积分,或补发礼券。
7、如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认。
8、因拍照设备、光线、角度、各显示器显示效果不同等原因,您在电脑上看到的商品照片与实物间可能会有微弱的色差,商品实际颜色以您收到的商品为准。如您对商品颜色要求较为严格,请您谨慎购买。色差问题不在和麻纳卡官网以及淘宝官网质量退换货范围内。

9、顾客在寄回商品时,请务必在商品包装盒外另套一个厚实的塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整而影响商品进行二次销售。
10、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将按照赠品原销售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除)。
11、办理退换货时,已开具发票的商品需同时退回相应发票(复印件无效);如发票遗失或未开具发票,顾客需提供和麻纳卡淘宝官网以及和麻纳卡官网的发货单或邮局的邮寄包裹单。

 

我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

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